مهارت ها و تکنیک هایی که آموزش می‌بینید:
فرایند مذاکره و اهمیت هر کدام از مراحل این فرایند
قابلیت‌ها، صفات و مهارت های یک مذاکره کننده خوب
مدیریت احساسات و نقش آن در مذاکره
مذاکره چیست و روش های مذاکره کدامند؟
مذاکره رقابتی و مذاکره برنده برنده
نقش تن گفتار (زبان بدن) در مذاکره
تاثیر فرهنگ بر روی مذاکره
تاکتیک ها و فنون یک مذاکره موفق
برنامه‌ریزی برای مذاکره
h سبک‌های مختلف مواجهه با تعارض